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Mesures de protection

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CONDITIONS SPÉCIALES pour l'hiver 2021/2022

En raison du COVID-19, nous accordons des conditions spéciales pour les réservations de la saison d'été 2021. Les activités et les billets* réservés dans notre boutique en ligne, qui n’auraient pas pu être utilisés en raison du COVID-19 et des restrictions publiques des autorités, feront l’objet d’un crédit. Ce bon, valable pendant 3 ans, pourra être échangé dans son intégralité auprès de Zermatt Bergbahnen AG.

Ce règlement se rapporte aux situations suivantes:  

  • affection due au COVID-19 et médicalement confirmée ou maladie dans l’environnement immédiat, avec quarantaine imposée
  • interdiction d’entrée en Suisse ou mise en garde pour la Suisse
  • suspension de l’exploitation des installations à cause du COVID-19 ordonnée par l’État/le canton


Dans tous les autres cas, les conditions générales de vente de Zermatt Bergbahnen AG sont applicables. 

* Font exception aux conditions spéciales, les billets déjà utilisés. 

Il est important de savoir:

  • Les conditions spéciales se rapportent aux billets inutilisés et achetées en ligne
  • Pour les billets utilisés, il n’est pas possible de bénéficier des conditions spéciales mentionnées ci-dessus en cas d’affection due au COVID-19. Il faut avoir une assurance privée correspondante qui couvre ce cas. Les assurances SkiCare/PassProtect de SOLID peuvent être achetées sur place ou en ligne comme prestation supplémentaire pour CHF 5 ou CHF 3 par jour. Des solutions d’assurance appropriées sont également disponibles pour les passeports saisonniers ou annuels.


Aux personnes désireuses de bénéficier de conditions d’annulation encore plus flexibles, nous recommandons de souscrire à la garantie Cashback pour le prix de CHF 10.00 par réservation, ce qui leur permet une annulation de réservation jusqu’à 48 h avant l’arrivée. Un remboursement de la garantie Cashback est exclu dans tous les cas.

LES QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES:

Oui, nous vous créditerons la partie internationale de l'abonnement que vous n'avez malheureusement pas pu utiliser en raison de la fermeture du domaine skiable de Cervinia-Valtournenche sur votre abonnement 2021/22. À partir du 1er octobre 2021, les nouveaux abonnements de saison seront disponibles dans la boutique en ligne et aux guichets de la Zermatt Bergbahnen AG.

Et voici comment cela fonctionne:

En ligne : 

  • Visitez matterhornparadise.ch (le lien exact suivra le 1er octobre).
  • Rempliez le formulaire en ligne
  • Entrez le code reçu dans la boutique en ligne et réservez l'abonnement international 2021/22 à prix réduit

Sur place :

  • Présentez l'abonnement saisonnier 2020/21 au guichet.
  • Achetez l'abonnement international 2021/22 à prix réduit directement sur place 
     

Oui, les remontées mécaniques de Cervino S.p.A. sont en service selon l'horaire.

L'utilisation des installations avec des véhicules fermés ainsi que l'access aux restaurants est uniquement autorisée avec un masque FFP2. 

Plus d'informations ici. 

L'été à Zermatt vous attend

Nous nous réjouissons de votre visite au Matterhorn winter paradise!

La Zermatt Bergbahnen AG 
Zermatt, 1 avril 2022