Sicher in die Berge dank umfangreichem Schutzkonzept

Schutzmassnahmen der Zermatt Bergbahnen

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Der Betrieb der Zermatt Bergbahnen läuft gemäss regulärem Fahrplan. Damit der sicheren Benützung der Anlagen und Pisten nichts im Wege steht, hat der Verband Seilbahnen Schweiz in Absprache mit den Branchenvertretern ein Schutzkonzept entwickelt, welches vom Bundesrat abgesegnet wurde. Die Zermatt Bergbahnen AG passt ihren Betrieb stets an die geltenden Regelungen an und appelliert an die Eigenverantwortung und Solidarität der Gäste, die Schutzmassnahmen für den öffentlichen Verkehr zu beachten und die Hygieneregeln des BAG zu befolgen.

Schutzmassnahmen

Das wichtigste in Kürze

In allen Stationen, Bahnanlagen und Liften sowie in Wartebereichen, an den Verkaufsstellen in den Talstationen, im Kiosk Furi, Kiosk Blauherd und im Restaurant Matterhorn glacier paradise gilt strikte Maskenpflicht. Halsschläuche und andere industriell gefertigte Stoffmasken, die den von der Swiss National COVID-19 Science Task Force festgelegten Standards entsprechen sind anerkannt.

Wo immer möglich, mindestens 1,5 Meter Abstand halten.

Pendelbahnen sowie die Standseilbahn werden mit maximal 2/3 der Plätze besetzt. Gondelbahnen inklusive der 3S Bahn fahren ohne Kapazitätsbeschränkung.

Damit die Durchlüftung gewährleistet ist, die Fenster in den Kabinen und die Hauben auf den Sesselliften nicht schliessen. 

Die Benutzung der Anlagen mit Covid-19 Symptomen ist nicht erlaubt. Zu Hause bleiben, Arzt kontaktieren und testen lassen! Das Passieren des Drehkreuzes gilt als Bestätigung, dass keine Covid-Symptome vorhanden sind.

Tickets bei Möglichkeit online kaufen. Bei der Bezahlung vor Ort bevorzugt elektronische oder kontaktlose Zahlungsmittel verwenden.

Die allgemeinen Hygieneregeln des BAG beachten und regelmässig die Hände waschen.

Sonderbedingungen Sommer 2021

Für Buchungen während der Sommersaison 2021 gelten aufgrund von COVID-19 Sonderbedingungen. Mit den neuen Regelungen können im Webshop gebuchte Erlebnisse und Tickets*, welche durch COVID-19 und die veröffentlichten behördlichen Einschränkungen nicht konsumiert werden können, in eine Gutschrift umgewandelt werden. Diese Gutschrift kann auf die Dauer von 3 Jahren ohne Wertverlust bei der Zermatt Bergbahnen AG eingelöst werden.

Es gelten folgende Fälle:  

  • Im Falle einer ärztlich bestätigten Erkrankung an COVID-19 bzw. Erkrankung im näheren persönlichen Umfeld und daraus resultierender Selbst-Quarantäne
  • Einreiseverbot in die Schweiz/Reisewarnung für die Schweiz
  • Durch den Staat/Kanton verordnete Betriebseinstellung der Anlagen auf Grund von COVID-19

In jedem weiteren Fall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Zermatt Bergbahnen AG. 

*ausgenommen von den Sonderkonditionen sind die während dem Pre-Sale gebuchten zu 20% ermässigten Skipässe und bereits benutzte Tickets. Die im Pre-Sale gebuchten Tickets sind non-refundable und werden in keinem Fall rückerstattet, in eine Gutschrift umgewandelt und/oder storniert. 

Wichtig zu wissen: 

  • Diese Sonderkonditionen gelten für online gekaufte, nicht benützte Tickets.
  • Bei benützten Tickets besteht kein Anspruch auf die oben aufgeführten Sonderbedingungen im Falle einer COVID-Erkrankung. Es muss eine entsprechende private Versicherung bestehen, welche diese Leistung deckt. Die SkiCare/PassProtect Versicherungen der Firma SOLID können beim Kauf vor Ort oder online im Webshop als Zusatzleistung für CHF 5 bzw. CHF 3 pro Skitag dazu gelöst werden. Auch für Saison- und Jahrespässe gibt es entsprechende Versicherungslösungen.


Für noch flexiblere Stornierungsbedingungen empfiehlt sich der Abschluss der Cashback-Garantie von 10.00 CHF pro Buchung, welche eine Stornierung der Buchung bis 48 h vor Anreise ermöglicht. Die Rückerstattung der Cashback-Garantie ist in jedem Fall ausgeschlossen. 
 

Matterhornblick von den grünen Ufern des Stellisee | © Marco Schnyder

Der sommer in zermatt wartet auf dich

Wir freuen uns auf deinen Besuch im Matterhorn summer paradise!

Deine Zermatt Bergbahnen AG 
Zermatt, 31. Mai 2021

Häufig gestellte fragen

Ja. Den internationalen Anteil des Saisonpasses, den du aufgrund der Skigebietsschliessung von Cervinia-Valtournenche leider nicht nutzten konntest, werden wir dir bei einem Kauf eines Saisonpasses International 2021-22 anrechnen. 
Die neuen Saisonpasse sind ab 01. Oktober 2021 im Webshop und den Verkaufsstellen der Zermatt Bergbahnen AG erhältlich.

Und so funktioniert's:

Online: 

  • Die Website matterhornparadise.ch besuchen (der genaue Link folgt am 1. Oktober 2021)
  • Formular ausfüllen
  • Den erhaltenen Code im Webshop eingeben und den Saisonpass international 2021/22 vergünstigt buchen


Vor Ort:

  • Den Saisonpass 2020/21 an der Kasse vorweisen
  • Den vergünstigten Saisonpass International 2021/22 direkt vor Ort kaufen 

Ja, die Bergbahnen von Cervino S.p.A. sind in Betrieb. Die Grenzöffnung ist jedoch erst per Sommersaison ab 12. Juni 2021 vorgesehen. Bis dahin ist der Zugang für Gäste aus Zermatt zum italienischen Gebiet und umgekehrt nicht möglich. 

In allen Stationen, Bahnanlagen und Liften sowie in Wartebereichen, an den Verkaufsstellen in den Talstationen und im Alpin Center, im Kiosk Furi, Kiosk Blauherd und im Restaurant Matterhorn glacier paradise gilt strikte Maskenpflicht ab 12 Jahren. Die Zermatt Bergbahnen AG behält sich das Recht vor, Gästen ohne Hygienemaske den Transport/Zutritt zu verweigern. Wer keine Maske mit sich führt, kann an den Schaltern und Kiosks der Zermatt Bergbahnen AG sowie im Restaurant Matterhorn glacier paradise einen Mund-Nasen-Schutz kaufen.

Grundsätzlich gilt, analog dem öffentlichen Verkehr, keine Kapazitätsbegrenzung für Seilbahnen. Die Zermatt Bergbahnen besetzen die Standseilbahn Sunnegga sowie sämtliche Pendelbahnen aber weiterhin nur 2/3 der Plätze. Gondelbahnen inklusive der 3S Bahn fahren regulär, ohne Kapazitätsbeschränkung.

Ja das Restaurant Matterhorn glacier paradise ist gemäss Fahrplan geöffnet. Hier gelten die allgemeinen Schutzmassnahmen des vom Bund genehmigten Schutzkonzepts für das Gastgewerbe mit Gültigkeit ab 31. Mai 2021.

Nachfolgend die wichtigsten Regeln:

  • Im Innenbereich dürfen maximal vier Personen, im Aussenbereich maximal 6 Personen pro Tisch sitzen. Davon ausgenommen sind Eltern mit Kindern. 
  • Der Mindestabstand von 1.5 Metern ist zwischen den einzelnen Tischen und Gästegruppen einzuhalten.
  • Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes beim Bewegen innerhalb des Restaurants, ausgenommen sitzend am Tisch, ist obligatorisch
  • Der Mindestabstand von 1.5 Metern zu anderen Gästen muss auch im Wartebereich, am Buffet und in WC-Anlagen eingehalten werden


Das Restaurant erhebt überdies hinaus die Kontaktdaten der Gäste, um allfällige Infektionsketten nachverfolgen zu können. Weitere Informationen findest du im Branchen Schutzkonzept von GastroSuisse.

Dieselben Massnahmen und Regeln gelten auch für Gastronomie-Angebote der Zermatt Bergbahnen AG. Dazu gehören folgende: First Track, Sunset Dinner, Sonntagsbrunch und der Gourmet Pass Findeln.

Weitere Bergrestaurants und Informationen zu deren Öffnungszeiten findest du hier
 

 

In allen Stationen besteht die Möglichkeit, sich entweder mit Wasser und Seife oder mit Desinfektionsmittel die Hände zu reinigen. Kleine Desinfektionsmittelfläschchen können ebenfalls an den Stationen, Kiosks und im Restaurant Matterhorn glacier paradise erworben werden. Oberflächen und Gegenstände wie Bezahlterminals, Ticket- und Kartenleser, Türgriffe, Geländer oder Ablageflächen, die von mehreren Personen berührt werden, werden regelmässig gründlich gereinigt und öffentliche Räume gelüftet. Besonders im Schalter- und Einstiegsbereich zu den Bergbahnen kann es zu Wartezeiten und Menschenansammlungen kommen. Um den Abstand zu wahren können sich Gäste an den angebrachten Bodenmarkierungen orientieren. 

Die Zermatt Bergbahnen AG empfiehlt, die Tickets im Voraus online unter im Webshop zu kaufen, damit Wartezeiten an den Kassen und der Kontakt zu anderen Gästen minimiert werden können. Wer trotzdem sein Ticket an der Kasse löst, wird gebeten die Tickets elektronisch und kontaktlos zu bezahlen.

Der Betrieb der Bergbahnen läuft ohne Einschränkungen unter Rücksichtnahme des betriebsinternen Schutzkonzeptes. Bitte beachte den Fahrplan. Auch sämtliche Angebote und Erlebnisse stehen den Gästen zur Verfügung. Gondeln, Kabinen sowie Mietmaterial werden regelmässig desinfiziert und können somit sorglos genützt werden.

Genauso wichtig wie der Schutz der Gäste, ist auch der Schutz der Mitarbeitenden. Das Schutzkonzept von Seilbahnen Schweiz definiert deshalb auch hierzu klare Regeln die von den Zermatt Bergbahnen AG strikt umgesetzt und eingehalten werden. Neben den allgemeinen Massnahmen wie Handhygiene, Abstandsregeln und regelmässiges Reinigen der gemeinsam genutzten Arbeitsflächen, Geräten und Räumen, werden weitere Massnahmen umgesetzt. Mitarbeitende mit Kundenkontakt wie Kabinenbegleiter, Rettungspersonal sowie Mitarbeitende des Restaurant Matterhorn glacier paradise tragen zu ihrem und deinem Schutz einen Mund-Nasen-Schutz.