RRÊTS D'EXPLOITATION ET DÉRANGEMENTS

Le port du masque est obligatoire dans toutes les cabines et gondoles. La Zermatt Bergbahnen AG se réserve le droit de refuser le transport aux clients qui ne portent pas de masque. Si une personne a omis d’emporter un masque, elle peut en acheter un aux guichets et aux kiosques de Zermatt Bergbahnen AG et au Restaurant Matterhorn glacier paradise.

Il est possible dans toutes les stations de se laver les mains avec de l’eau et du savon ou d’utiliser un produit désinfectant. Des flacons de désinfectant sont également en vente aux stations, dans les kiosques et au Restaurant Matterhorn glacier paradise. Les surfaces et les objets utilisés par plusieurs personnes, tels que terminaux de paiement, lecteurs de billets et de cartes, poignées de porte, balustrades et surfaces de dépôt sont régulièrement désinfectés, de même que les locaux ouverts au public. Des temps d’attente peuvent se produire dans la zone d’embarquement des remontées mécaniques. Afin de garder la distance, les clients peuvent s'orienter grâce aux marquages sur le sol. 

Zermatt Bergbahnen AG recommande l’achat en ligne des billets à l’avance dans la boutique en ligne afin d’éviter toute attente aux caisses, ce qui permet de limiter les contacts au strict minimum. Les personnes qui choisissent de retirer leurs billets à la caisse sont priées de choisir le paiement électronique et sans contact.

L’exploitation estivale sera ouverte dans sa totalité, selon l’horaire régulier. L’horaire a été mis en ligne. Le matériel en location comme les Kickbikes et Mountaincarts ainsi que les casques sont désinfectés après chaque utilisation, ce qui permet de les utiliser ensuite sans souci. Toutes les offres et expériences sont à la disposition des hôtes. Zermatt Bergbahnen AG compte sur la responsabilité personnelle de chacun lors de l’utilisation des sentiers de randonnée, des pistes de VTT, des foyers à grillades ou des places de jeux. 

La capacité des cabines et télécabines ne fera l’objet d’aucune restriction. Comme dans les transports publics, il incombe aux voyageurs de faire en sorte de respecter la distance prescrite, même dans les véhicules.

Le Restaurant Matterhorn glacier paradise ouvrira ses portes avec la reprise des remontées mécaniques. Dans ses locaux, les règles applicables sont les mesures générales du concept de protection approuvé le 5 mai 2020 par la Confédération pour l’industrie hôtelière et la restauration.
En voici les principales règles:

• Pour les tables de plus de quatre personnes, il est obligatoire qu'au moins une personne donne son nom.
• Il faut respecter la distance de 2 mètres entre les tables et les groupes d’hôtes de 4 personnes au maximum.
• Cette distance de 2 mètres avec les autres personnes doit aussi être préservée dans la zone d’attente, au buffet et dans les W.-C.
• Toutes les offres de divertissement sont interdites. En font partie, les shows, les représentations de danse, les performances artistiques et la musique en live.

Les mêmes règles et mesures sont valables pour les offres gastronomiques telles que le  Gourmet Pass de Findeln, le brunch dominical ou le Sunset Dinner.   
 

La protection du personnel est prise au sérieux au même titre que celle des hôtes. C’est pourquoi le concept de protection de Remontées Mécaniques Suisses définit aussi à ce propos des règles claires qui sont strictement appliquées et respectées par Zermatt Bergbahnen AG. En plus des mesures générales comme l’hygiène des mains, les règles de distance et le nettoyage régulier des surfaces, appareils et locaux utilisés en commun, d’autres dispositions sont mises en œuvre. Les collaboratrices et collaborateurs en contact avec la clientèle, comme le personnel de cabine ou de sauvetage, qui ne ne peuvent pas être protégés par un écran en plexiglas, doivent porter un masque hygiénique.