Assurance billets

L'assurance billet est une service inclus qui vous permet d'obtenir un remboursement proportionnel du temps (pro rata temporis) si votre journée de ski au Matterhorn Ski Paradise ne peut avoir lieu comme prévu en raison d'une maladie, d'un accident ou de conditions météorologiques extrêmes.

L’assureur accorde sa couverture lorsque l’assuré est dans l’incapacité de bénéficier de son billet à la suite des événements suivants:

• Accident, maladie ou décès de l’assuré
• Accident, maladie ou décès d’un proche
• Conditions météorologiques : la couverture d'assurance s'applique lorsque l'exploitation des remontées mécaniques dans le domaine skiable de Zermatt est impossible ou ne peut raisonnablement être exigée en raison d'une tempête, d'un risque d'avalanche ou de chutes de neige excessives. Cet événement est soumis à une communication officielle de Zermatt Bergbahnen AG.

Saison de Base et Haute Saison (lorsque les secteurs de Sunnegga-Rothorn, Gornergrat et Matterhorn Glacier Paradise sont ouverts) : la couverture d’assurance s’applique lorsque moins de deux des stations de montagne suivantes, disposant d’un accès aux pistes, sont ouvertes :

• Trockener Steg dans le secteur Matterhorn Glacier Paradise
• Riffelberg dans le secteur Gornergrat
• Blauherd dans le secteur du Rothorn

Pré-Saison : pendant la Pré-Saison, durant laquelle seul le secteur du Matterhorn Glacier Paradise est ouvert, la couverture d’assurance s’applique lorsque l’exploitation des pistes dans ce secteur est entièrement suspendue. Il n’y a pas de couverture d’assurance lorsque la station de montagne Matterhorn Glacier Paradise est accessible par les pistes ou lorsque le télésiège du Furggsattel est en service.

Forfait international : les conditions susmentionnées s'appliquent à la partie du domaine skiable de Zermatt incluse dans le forfait international. Si l'accès au domaine skiable de Cervinia/Valtournenche depuis Zermatt est impossible en raison des conditions météorologiques, en cas de vent violent, de risque d'avalanche ou de chutes de neige excessives, le titulaire a droit à un remboursement au prorata de la part des frais correspondant à Cervinia/Valtournenche. Cette condition est valable à condition que l’indisponibilité soit due à des restrictions liées aux conditions météorologiques et ne corresponde pas à un fonctionnement partiel communiqué à l’avance en début ou en fin de saison. Le remboursement s’effectue au prorata par jour concerné et correspond à la différence entre le billet international et le billet Zermatt.

Restrictions : une exploitation partielle annoncée à l'avance en début ou en fin de saison n'est pas considérée comme un événement assuré (horaires officiels).

Non. Les remboursements ne concernent que les billets non utilisés.

L'entreprise d’assurance est Europ Assistance (Suisse) Assurances SA

L'assurance billet incluse dans tous les forfaits de ski journaliers et de plusieurs jours de Zermatt Bergbahnen. Elle s'applique au forfait de ski Zermatt et au forfait de ski international dès le premier jour et jusqu'à 21 jours, ainsi qu'à l'abonnement mensuel. Les forfaits de saison et annuels sont exclus.

Non, l'assurance accident ou la responsabilité civile privée ne font pas partie de l'assurance billet incluse.

Pour bénéficier d'une couverture étendue, il est possible de souscrire à SnowAssist Plus en complément de tous les forfaits de ski journalier et de plusieurs jours des Zermatt Bergbahnen. Cette assurance couvre les frais en cas d'accident sur les pistes ainsi qu'une assurance responsabilité civile privée pour les pistes du domaine skiable de Cervinia/Valtournenche en Italie.

L’assuré est tenu de respecter intégralement les obligations d’information légale ou contractuelle et de conduite suivantes :

• Aviser l’assureur, par écrit, de la survenance d’un sinistre dès que possible
• Limiter le dommage autant que possible
• Fournir tous les renseignements contribuant à déterminer les circonstances du sinistre et/ou à évaluer les conséquences du sinistre
• Transmettre à l’assureur ou au représentant mandaté par l’assureur tous les documents et informations pertinents concernant le sinistre, de manière complète et exacte, et en particulier :
  • Les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est demandé
  • La déclaration de sinistre dûment complétée
  • Les certificats médicaux (en cas de maladie ou accident)
  • Les coordonnées bancaires de l’assuré.

Si le sinistre est survenu à la suite d’une maladie ou d’un accident, l’assuré doit veiller à libérer les médecins traitants du secret médical à l’égard de l’assureur.

En cas de déclaration tardive du sinistre, l’assureur ne supporte aucune responsabilité pour les prestations qui ne pourraient être réalisées en temps utile.

Les accords particuliers, c’est-à-dire non régis par les présentes CGA, ne sont valables que s'ils ont été approuvés par écrit ou sous forme de texte par l’assureur.

Coordonnées en cas de sinistre : Pour ce faire, consultez le site web. Veuillez ensuite fournir l'ensemble des documents requi