Assurances complémentaires

Non. Les remboursements ne concernent que les billets non utilisés.

L'entreprise d’assurance est Europ Assistance (Suisse) Assurances SA

Des assurances complémentaires offrent une protection étendue en cas d'imprévus et peuvent être souscrites directement lors de l'achat de votre billet ou de votre forfait. Selon le billet ou le forfait choisi, vous avez le choix entre deux assurances dont les couvertures diffèrent. Vous pouvez ainsi choisir la couvrance la mieux adaptée à votre séjour.

L’assureur accorde sa couverture lorsque l’assuré est dans l’incapacité de bénéficier de son billet à la suite des événements suivants:

• Accident, maladie ou décès de l’assuré
• Accident, maladie ou décès d’un proche
• Conditions météorologiques : la couverture d'assurance s'applique lorsque l'exploitation des remontées mécaniques dans le domaine skiable de Zermatt est impossible ou ne peut raisonnablement être exigée en raison d'une tempête, d'un risque d'avalanche ou de chutes de neige excessives. Cet événement est soumis à une communication officielle de Zermatt Bergbahnen AG.

Saison de Base et Haute Saison (lorsque les secteurs de Sunnegga-Rothorn, Gornergrat et Matterhorn Glacier Paradise sont ouverts) : la couverture d’assurance s’applique lorsque moins de deux des stations de montagne suivantes, disposant d’un accès aux pistes, sont ouvertes :

• Trockener Steg dans le secteur Matterhorn Glacier Paradise
• Riffelberg dans le secteur Gornergrat
• Blauherd dans le secteur du Rothorn

Pré-Saison : pendant la Pré-Saison, durant laquelle seul le secteur du Matterhorn Glacier Paradise est ouvert, la couverture d’assurance s’applique lorsque l’exploitation des pistes dans ce secteur est entièrement suspendue. Il n’y a pas de couverture d’assurance lorsque la station de montagne Matterhorn Glacier Paradise est accessible par les pistes ou lorsque le télésiège du Furggsattel est en service.

Saison d’Eté : pendant la Saison d’Eté, durant laquelle seul le domaine skiable estival Matterhorn Glacier Paradise est ouvert, la couverture d’assurance s’applique, pour les billets de ski estivaux, lorsque l’exploitation des pistes dans ce secteur est entièrement suspendue.

Forfait international : les conditions susmentionnées s'appliquent à la partie du domaine skiable de Zermatt incluse dans le forfait international. Si l'accès au domaine skiable de Cervinia/Valtournenche depuis Zermatt est impossible en raison des conditions météorologiques, en cas de vent violent, de risque d'avalanche ou de chutes de neige excessives, le titulaire a droit à un remboursement au prorata de la part des frais correspondant à Cervinia/Valtournenche. Cette condition est valable à condition que l’indisponibilité soit due à des restrictions liées aux conditions météorologiques et ne corresponde pas à un fonctionnement partiel communiqué à l’avance en début ou en fin de saison. Le remboursement s’effectue au prorata par jour concerné et correspond à la différence entre le billet international et le billet Zermatt.

Restrictions : une exploitation partielle annoncée à l'avance en début ou en fin de saison n'est pas considérée comme un événement assuré (horaires officiels).

Les coûts dépendent du forfait choisi et du modèle d'assurance.

Pour les offres estivales, les tarifs suivants s'appliquent :

• SkipassAssur pour le Peak Pass et le forfait d'été : 4 CHF/jour
• SnowAssist pour le forfait d'été : 6 CHF/jour

Pour les abonnements de saison et annuels, les tarifs suivants s'appliquent :

• SkipassAssur : 63 CHF par saison et 69 CHF par an
• SnowAssist : 103 CHF par saison et 114 CHF par an

Oui, l'assurance complémentaire SnowAssist pour les forfaits de saison et annuels, ainsi que SnowAssist Plus pour les forfaits de ski journaliers et de plusieurs jours, comprennent une assurance responsabilité civile. Celle-ci s'applique exclusivement aux pistes du domaine skiable de Cervinia/Valtournenche (Italie).

L’assuré est tenu de respecter intégralement les obligations d’information légale ou contractuelle et de conduite suivantes :

• Aviser l’assureur, par écrit, de la survenance d’un sinistre dès que possible
• Limiter le dommage autant que possible
• Fournir tous les renseignements contribuant à déterminer les circonstances du sinistre et/ou à évaluer les conséquences du sinistre
• Transmettre à l’assureur ou au représentant mandaté par l’assureur tous les documents et informations pertinents concernant le sinistre, de manière complète et exacte, et en particulier :
  • La confirmation de souscription
  • Les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est demandé
  • La déclaration de sinistre dûment complétée
  • Les certificats médicaux (en cas de maladie ou accident)
  • Les coordonnées bancaires de l’assuré.

Si le sinistre est survenu à la suite d’une maladie ou d’un accident, l’assuré doit veiller à libérer les médecins traitants du secret médical à l’égard de l’assureur.

En cas de déclaration tardive du sinistre, l’assureur ne supporte aucune responsabilité pour les prestations qui ne pourraient être réalisées en temps utile.

Les accords particuliers, c’est-à-dire non régis par les présentes CGA, ne sont valables que s'ils ont été approuvés par écrit ou sous forme de texte par l’assureur.

Coordonnées en cas de sinistre : Pour ce faire, consultez le site web. Veuillez ensuite fournir l'ensemble des documents requi

Il est possible de souscrire l'assurance SkipassAssur pour le Peak Pass. Elle est disponible à partir de 2 jours et coûte 4 CHF par jour. Cette assurance offre un remboursement proportionnel du temps pour le prix des forfaits, des cours de ski et de la location de matériel de ski.

Deux assurances complémentaires sont proposées pour le forfait de ski d'été : SkipassAssur et SnowAssist. SkipassAssur offre une couverture de base, est disponible à partir de 2 jours et coûte 4 CHF par jour. SnowAssist peut être souscrite dès le premier jour, coûte 6 CHF par jour et offre une couverture étendue.

SkipassAssur et SnowAssist se distinguent par leur étendue de prestations. SkipassAssur offre un remboursement proportionnel du temps (au prorata temporis) des frais de forfait, des frais de cours de ski et des frais de location de matériel de ski. SnowAssist offre une couverture étendue et prend également en charge certains frais supplémentaires en cas d'accident sur les pistes. L’assurance complémentaire SnowAssist pour les forfaits de saison et les forfaits annuels comprend une assurance de responsabilité civile privée. Celle-ci s'applique exclusivement aux pistes du domaine skiable de Cervinia/Valtournenche (Italie).