Informations sur le

Smartphone-Ticket

Avec le Smartphone-Ticket, l’accès au Matterhorn Paradise est désormais entièrement mobile et digital. Au lieu d’une KeyCard, le smartphone sert de support de données.

Le smartphone, qui est de toute façvon touhours à portée de main, devient ainsi un moyen d'accès pratique! Une solution simple, pratique et innovante pour tous les amateurs de sports d'hiver et de montagne.

Billet toujours à portée de main

Fonctionnalité complète même hors ligne

Consommation minimale de la batterie

Expérience client numérique fluide

Les instructions d'utilisation du Smartphone-Ticket ainsi que les principales questions et réponses sont disponibles ici.

Acheter un Smartphone-Ticket

Vous pouvez acheter un Smartphone-Ticket en ligne sur matterhornparadise.ch et aux points de vente sur place. Différents types de billets sont disponibles sous forme de Smartphone-Ticket: des forfaits de ski aux billets d`excursion , ainsi que des abonnements saisonniers.

Questions & réponses

Que faut-il pour utiliser un billet sur un smartphone?

Un téléphone portable*, un Smartphone-Ticket valable et l’application Matterhorn (Apple Store, Google Play Store). Un seul billet peut être activé par smartphone. Laissez l’application ouverte en arrière-plan pour que le billet reste actif.

*Tous les smartphones ne sont pas compatibles! Les Smartphone-Tickets sont disponibles pour les appareils équipés d’iOs 13 ou supérieur, ainsi que s’Android 8 ou supérieur. Les appareils Samsung S8 et S9, ainsi que tous les appareils Oppos, OnePlus, Huawei, Honor, Xiaomi, Redmi et Poco ne sont pas compatibles.

Mon Smartphone est-il compatible avec les Smartphone-Tickets?

Les Smartphone-Tickets sont disponibles pour les appareils équipés d’iOS 13 ou supérieur, ainsi que s’Android 8 ou supérieur. Les appareils Samsung S8 et S9, ainsi que tous les appareils Oppos, OnePlus, Huawei, Honor, Xiaomi, Redmi et Poco ne sont pas compatibles.

Comment activer mon Smartphone-Ticket?

Si le billet a été acheté en ligne, un code QR et un lien se trouvent dans la confirmation de commande. Le billet peut être ouvert de différentes manières:

En cliquant sur le lien
En scannant le code QR dans l’application caméra ou directement dans l’application Matterhorn

En cas d’achat sur place (point de vente), un reçu d’achat avec code QR est délivré. Celui-ci est également scanné avec l’application caméra ou l’application Matterhorn.

Pour utiliser le billet, il faut cliquer sur «Activer» et le Bluetooth, ainsi que le GPS doivent être activés. L’application doit rester ouverte en arrière-plan pour que le billet fonctionne. Si l’application est fermée, le billet est également désactivé

Mon Smartphone-Ticket fonctionne-t-il comme un billet ordinaire?

Oui, il n’est pas nécessaire de sortir le smartphone de la poche. Toutefois, la position du smartphone est importante pour que le billet fonctionne correctement. Il est préférable de porter le smartphone sur le côté gauche, dans la poche de poitrine. La poche de pantalon ne convient pas, car le lecteur se trouve un peu plus haut. Si le billet n’est malgré tout pas lu, tournez un peu le haut du corps en direction du lecteur.

Puis-je acheter plusieurs Smartphone-Tickets en une seule commande?

Oui, mais il est important que chaque code QR soit scanné par un smartphone différent. Un seul billet peut être activé par smartphone.

Veuillez noter que chaque code ne peut être scanné qu’une seule fois! Si le billet est supprimé, le même code ne peut pas être scanné à nouveau. En cas de problème, veuillez apporter le reçu d’achat avec le code QR/la confirmation de commande à l’un de nos points de vente.

Que faire si je perds mon smartphone?

Veuillez apporter le reçu d’achat avec le code QR ou la confirmation de commande à l’un de nos points de vente. Nous émettrons à nouveau votre billet sur une carte.

Que faire lorsque ma batterie est déchargée?

Des stations de recharge pour smartphones sont disponibles à la station de Blauherd. Vous pouvez également acheter des power banks dans nos boutiques à Matterhorn Glacier Paradise, Furi et Blauherd. Sinon, veuillez apporter le reçu d’achat avec le code QR ou la confirmation de réservation à l’un de nos points de vente. Nous émettrons à nouveau votre billet sur une carte.

Quelle est la quantité de batterie nécessaire pour le Smartphone-Ticket par jour de ski?

Les smartphones de moins de deux ans consomment environ 10 à 20% de leur batterie par jour. Si la durée de vie de la batterie est faible, il est recommandé d’emporter une power bank.

Ai-je besoin d’une connexion internet pour utiliser le Smartphone-Ticket?

Non. L’application ne nécessite une connexion internet que pour le téléchargement du billet. Pour l’utilisation du billet, il n’y a pas besoin de connexion internet. Le billet smartphone fonctionne également en mode avion. La communication avec les portes d’accès fonctionne via la technologie Bluetooth.

Est-ce que Skiline/Peak Track fonctionne aussi avec un Smartphone-Ticket?

Oui, en enregistrant le numéro du Smartphone-Ticket dans Skiline/Peak Track, le billet digital est également tracé.

Puis-je avoir un Smartphone-Ticket et une KeyCard pour mon billet?

Non. Pour chaque billet, il faut décider lors de l’achat, si vous voulez une KeyCard ou le billet smartphone. Un billet avec utilisation sur deux supports de données ne peut pas être offert.

Puis-je utiliser le Smartphone-Ticket si mon étui contient des cartes de crédit etc.?

Il est recommandé de ne pas porter d’autres cartes à proximité du smartphone lorsqu’il est utilisé comme billet. Il en va de même pour les KeyCards, qui ne sont pas lues de manière optimale si d’autres KeyCards ou cartes de crédit sont rangées à proximité immédiate.

Quels billets sont disponibles sous forme de Smartphone-Ticket?

La sélection de Smartphone-Tickets est constamment élargie, tant dans la boutique en ligne que dans les points de vente. Si le billet souhaité est disponible sous forme de Smartphone-Ticket. Si le billet souhaité est disponible sous forme de Smartphone-Ticket, il est automatiquement proposé dans la boutique en ligne. Actuellement, il n’est pas encore possible d’acheter les billets internationaux sous forme de Smartphone-Ticket.